社工小组工作中的常用模式

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社工小组工作中的常用模式有评估模式、协作模式、倾听模式、教育模式、媒介模式、政策倡导模式、社区参与模式等。

1、评估模式：社工小组首先进行综合评估，了解个人或家庭的需求和问题，并制定相应的干预计划。评估模式帮助社工了解客户的背景、资源和挑战，以便制定个性化的服务方案。

2、协作模式：社工小组成员之间紧密合作，共同解决客户面临的问题。协作模式强调信息共享、资源整合和专业知识的交流，以提供更全面的支持和服务。

3、倾听模式：社工小组注重倾听客户的需求和意见，尊重他们的声音和选择。倾听模式鼓励客户参与决策过程，建立互信关系，增强客户的主体性和自主权。

4、教育模式：社工小组通过教育和培训，帮助客户掌握解决问题的技能和知识。教育模式着重于提高客户的自我管理能力，增强他们的社会适应性和生活技能。

5、媒介模式：社工小组利用各种媒介，如艺术、戏剧、音乐等，帮助客户表达和处理情绪，促进个人成长和社交发展。媒介模式提供非传统的治疗方法，让客户通过创造性表达来探索自我和解决问题。

6、政策倡导模式：社工小组致力于推动社会公正和权益保护，通过政策倡导来改善客户所面临的结构性问题。政策倡导模式关注社会变革和系统性变革，以促进社会的公平、包容和可持续发展。

7、社区参与模式：社工小组与社区居民合作，共同解决社区面临的问题。社区参与模式鼓励社区居民参与决策过程，发挥他们的力量和资源，建立更为紧密的社区网络和支持系统。

社工小组解释

社工小组是由一组专业的社会工作者组成的团队，旨在为个人、家庭、社区以及群体提供支持和服务。社工小组的成员通常具备社会工作专业背景和相关的专业知识，他们通过协作和合作，共同解决客户面临的各种社会问题和挑战。

社工小组的主要任务是评估客户的需求和问题，制定个性化的干预计划，并提供相应的支持和服务。他们与客户建立关系，倾听他们的需求、关注和问题，并与他们一起制定目标和行动计划。社工小组的成员根据自身的专业背景和技能，采用不同的社会工作方法和技术，在实践中提供帮助和指导。

社工小组的工作可以涉及各个领域，如儿童保护、家庭辅导、老年照顾、心理健康、社区发展等。他们可能与其他专业人士合作，如心理学家、医生、律师等，以便为客户提供全面的支持和服务。

社工小组的工作模式可以根据具体情况和需求而不同，常见的模式包括评估模式、协作模式、倾听模式、教育模式、媒介模式、政策倡导模式和社区参与模式。通过这些模式，社工小组旨在提供全面、个性化和有针对性的服务，以促进个人、家庭和社会的福祉和发展。

下列情形中，社会工作者不宜采用小组工作方法的有（）。

社工小组常用的模式如下：

1、社会目标模式社会目标模式：主要运用于是去发展的项目或领域,其注重的是社会责任和社会变迁,强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。

2、互惠模式互惠模式：也叫做交互模式或互动模式,是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式,旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组在社会环境的互动关系,促进组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长。

社工介绍如下：

社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的施舍、慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人的特征，成为一种充满爱心的崇高的事业。

但是，社会工作的当代发展已经在两个方面超越了传统的救贫济弱的活动范围。社会工作有志于为全体人民提供服务，调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，以提高人们的生活质量。

社会工作已经发展出一套专门的技术与方法，从而成为当代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。

社会工作是一种专业。美国《社会工作年鉴》认为，"社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。"

社会工作小组工作基本模式

答案：B,C,D,E

在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题：正处于紧急的危机状况中等。

社会工作小组工作基本模式

　对于小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等。那么，下面是我为大家整理的社会工作小组工作基本模式，欢迎大家参考学习。

　 一、个案工作的基本技巧——人际沟通

　1.沟通的效果

　人际沟通的目的无外乎是分享感受、获取信息、寻求帮助、说服他人等，鉴于此，良好的沟通效果应该是：

　(1)对方接收到信息。

　(2)对方理解信息。

　(3)对方接受信息。

　(4)对方产生心理愉悦，良好的沟通效果必须是让对方心悦诚服。

　2.沟通的原则与技巧

　(1)树立尊重理念——重视对方，接纳对方(接纳并不等于认同)，关注、关怀对方。

　(2)培养同感能力(同感是指感受他人的感受)——培养自己的感受能力，提高表达同感的能力。

　(3)训练沟通技巧——运用语言符号(把话说得悦耳，把话说得清楚，把话说得准确，把话说得恰当，把话说得巧妙)，运用身体符号(身体符号即能够传递信息的人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等)，运用环境符号(环境符号即能够传递信息的时间和空间因素)。

　 二、个案工作的基本技巧——个案会谈

　1.支持性的技巧

　(1)表达关注——面向案主，上身前倾，开放的姿势，良好的视线接触。

　(2)主动倾听——警惕倾听时常犯的错误，如：选择性的倾听、批判性的倾听、过滤性的倾听、同情性的倾听及急于回应或打断性的倾听等。

　(3)同理心(即工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力，包括情绪同理和角色同理)——觉知的能力，语言表达能力，传达的及时性。工作者应注意三点：一是给自己思考的时间，不要急于表达。二是恰当反应。三是把握自己的情绪，使之与案主情绪相协调。

　(4)鼓励支持。

　2.引领性的技巧

　(1)澄清——即工作者引领案主对模糊不清的陈述做更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。

　(2)对焦——即将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。对焦技巧的运用不可以生硬，应考虑偏离主题的程度及所持续的时间，来决定在恰当的时机进行对焦。工作者自己应注意，避免自己将话题带离主题。

　(3)摘要——即工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。

　3.影响性的技巧

　(1)提供信息——即工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。注意了解案主的知识背景，分析其对信息的敏感能力和接纳能力，选择适当的方式提供信息。

　(2)自我披露——即工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。工作者的自我披露应适可而止，不可以占用更多的时间，也不宜频繁披露。

　(3)建议——即工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具有建设性和有助于解决问题的意见。注意：工作者应以商量的口吻，征询式的态度清楚说出所提议的内容;向案主说明作出该建议的原因或理据;与案主充分讨论其建议的适合性和可行性，让案主清楚具体的做法;建议不可以过早提出，以免影响案主发展新思路;案主自决，不可以将意见强加于案主。

　(4)忠告——即工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。忠告通常是针对一些比较严重的事件或行为，但是，是否严重是一种价值的、道德的判断，是很主观化的。

　(5)对质——即工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。注意：对质的先决条件是在专业关系中已经产生了接纳、尊重、同感、真诚和温暖;工作者最好采用尝试性的对质;工作者要用爱心去作对质。

　 三、小组工作的专业技巧——领导

　1.有效的小组领导者的特质

　(1)自我觉察和自我了解。

　(2)自我接纳、自爱自信。

　(3)真诚、愿意对质自己。

　(4)敏感与及时的回应。

　(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。

　(6)对小组过程与功能的信任。

　(7)放松与幽默。

　(8)勇气和个人的力量。

　2.带领小组的基本技巧

　(1)积极倾听。

　①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。

　②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。

　③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。

　(2)反映。

　反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。

　(3)澄清。

　澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

　①运用开放式的提问，获得更多的信息。

　②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的'信息重新排列。

　③请其他的组员帮助澄清

　(4)总结。

　总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。

　(5)微型演讲和提供信息。

　这个演讲要求做到：

　① 有趣。

　② 与小组有关，是小组此时此地所需要的。

　③ 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。

　④ 简洁明了。

　⑤ 令人振奋。

　(6)鼓励和支持。

　在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。

　(7)基调的设定。

　小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是针对人的关系性的。

　(8)自我流露。

　自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的感受、资料真实地呈现在小组中的情况。

　(9)眼睛的应用。

　眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言，也可以阻止成员的发言。

　①关注小组中的非语言的线索。

　②引导成员看其他成员。

　③引导成员透露其内心世界。

　④打断成员的发言。

　(10)识别同盟者。

　在小组中，如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的成员，将会对领导工作有很大的好处。但是，在和同盟者合作的时候，要尽量避免给其他小组成员造成领导偏爱某个或某些成员的印象。

　3.小组促进和干预的技巧

　(1)引导互动。

　①联结——将组员之间的共同点提炼出来。

　领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性，并将组员尽可能地联结在一起，其目的是减少领导者和组员之间的沟通，增加组员和组员之间的沟通。不过，当组员有不同看法时，使用联结的技巧也可以指出次级的小组。

　②阻止——一种干预技术，也是保护成员免受伤害的一种方法。

　避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事，回避或一直穷追不舍地向别人问问题等。

　③设限——设定好界限，让小组的互动有所架构，不可逾越或偏离目标。 在使用阻止、设限的方法时，领导者敏锐、温和但是坚定和直接是很重要的。领导者需要综合考虑个别成员的反应、小组整体的反应以及领导者自己的意图。

　(2)融合。

　①综合——将成员口语的或者非口语的沟通内容，即他说的和做的事情进行横向或纵向的联结，借以指出他们的某些重复的行为，让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自己觉得并不相干的事情之间却有着某种内在的关联。

　②摘要——在小组会面即将结束时十分必要，这种方法可以将不同的线索串在一起。也可以用在聚会的中间阶段。也可以在每一次小组的开始阶段，对上一次聚会讨论的主要内容进行摘要。

　③分类化——小组领导者打散小组成员的问题或关心的事情，使其不至于太过复杂，将这些问题分解成比较容易处理的单位。

　(3)对质。

　领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等作出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。

　①对质和挑战小组。

　②挑战个人。

　4.小组领导者容易掉入的陷阱

　(1)关系陷阱。

　一些人认为，组员和工作员之间的关系是单向的，即工作员给予，组员接受。事实上，小组中的领导者和组员本质上是一种相互影响的关系，小组的所有参与者都会彼此影响。

　(2)受伤的工作员。

　如果工作员的个人经历造成的潜在影响没有得到很好的解决，会发生工作者利用机构和案主满足自己需要的情况，造成一种伤害性的关系。

　(3)自恋的陷阱。

　①渴望去治疗所有的人。

　②了解所有的人。

　③爱所有的人。

　④被所有的人爱。

　(4)反情感转移。

　工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移。一个专业助人者的个人生活和专业工作是相融合的，他们可能会和成员一样，带着情绪进入小组。这就需要小组领导者要特别小心，提高自我觉察能力，以避免反情感转移行为的发生。否则，助人的关系将不再被用来解决成员的问题，而是成为领导者满足自己未被解决的需要和问题的工具。

　(5)情感枯竭。

　一些工作员在在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，而且个人也变得更固执和愤世嫉俗。

　 小组工作中期历程的技巧

　 小组形成时期的技巧

　在小组形成时期，工作者需要采用的技巧有：支持与鼓励参与;协助综合过程，即促使组员郑和于团体导向的行为中，引导组员从互惠契约进入互助契约;增强互动模式的稳固，即工作者作为一个媒介者不断地促进组员的互动，持续地推动组员为他们的目标和任务而工作。

　在小组形成时期，为了推动小组朝着既定目标前进，小组工作者就需要扮演比较主动的角色，积极引导小组成员互动并不断强化他们之间的互动。具体来说可以通过以下三种手法来发挥小组工作者的互动技巧：

　 连接

　连接是将个别组员沟通中的相同要件连在一起的技巧，用以降低组员之间分离的感觉，帮助组员彼此有更紧密的认同，以增强团体的凝聚力。此外，运用这个技巧着重的是组员之间的相识性而非差异性。通过将组员连接在一起以增加他们只的互动而非小组工作者对组员的互动。

　 阻止

　组织就是小组工作者通过干预的方式以保持小组正常互动，以及避免小组或某些组员作出不好的或不适当的行为的一种技巧。这种不好或不适当的行为包括侵犯别人的生活、讲很长的话、一直向别人内提问、攻击别人，等等。

　 设限

　设限就是小组共着者在关键时刻设定好界限，使得小组在互动中有框架并避免组员的互动逾越或偏离小组的目标。

　 小组冲突时期的技巧

　在小组冲突时期，工作者需要采用的技巧有：

　稳定系统，即工作者以高度和谐的态度，表达对组员的温暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能地去调和组员的关系;

　把论题抛会小组，即工作者不担任最后的决策者，而是以为提醒者与创造思考的媒介，他用启发性与示范性的表达以鼓励组员表达不同的看法，让任何引起争议的话题能通过共同的参与得到共识;

　善于利用冲突，即工作者澄清冲突的本质，作为一个支持者协助组员去解决冲突带来的紧张。

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