普外科护士个人工作总结

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普外科护士个人工作总结一

　为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标 ”的服务宗旨。

　从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99.8%；表扬136人次，退红包12人次，合计8000元 ，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。

　为了保证护理安全 ，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

? 1、加强制度与职责教育

　加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　2、 加强教学安全管理

　对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　3、加强重点时段管理

　坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　4、 坚持查对制度

　（1）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；

　（2）护理操作时要求三查七对；

　（3）执行双人核对输液卡流程；

　（4）辅助检查双人核对签字执行制；

　（5）收费日、夜、出院查对签字制

　（6）各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；

　（7）急救器材、药品查对签字制；

　（8）隔离消毒每日检查、更换签字制；

　（9）长备药品每日查对签字制；

　（10）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；

　（11）每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。

　5、完善护理风险预案

　平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能 力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。

　1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

　2.节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

　以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦；展望未来，我们任重而道远，充满希望。我相信，在我院 xxx院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，收益的。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。

　今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

　自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　1.护理质量稳步提高

　根据护理质量管理标准的要求，我科护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年试行开展的“优质护理服务病房”活动，对科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。 2.提高了护理人员的素质

　完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%。

　下半年，科室试行“优质护理服务病房”活动，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

　3.加强了护理人员医德医风建设

　将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

4.加强了院内感染管理

　认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

　5.基本完成科研及护理教学工作

　(1)担负莆田学院医学院护理系的临床教学工作，圆满完成各教学任务，受到学生的好评。

　(2)科室护理人员在论文撰写方面不够积极，在以后的工作中，要不断总结临床经验，积极撰写论文。

6.存在问题

　(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

　(2)护理质量仍需进一步提高。

　(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

　(4)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

第一篇 管理篇

第一章 绪论

第二章 护理健康教育技巧

第三章 护理健康教育的组织实施

第二篇 特殊检查患者健康教育

第四章 内科系统特殊检查患者健康教育

第五章 外科系统特殊检查患者健康教育

第六章 眼科特殊检查患者健康教育

第七章 耳鼻咽喉一头颈外科特殊检查患者健康教育

第三篇 内科患者健康教育

第八章 呼吸系统疾病患者健康教育

第九章 循环系统疾病患者健康教育

第十章 消化系统疾病患者健康教育

第十一章 肾脏疾病患者健康教育

第十二章 内分泌代谢系统疾病患者健康教育

第十三章 神经系统疾病患者健康教育

第四篇 外科患者健康教育

第十四章 外科护理基础知识健康教育

第十五章 普外科疾病患者健康教育

第十六章 心脏外科疾病患者健康教育

第十七章 胸外科疾病患者健康教育

第十八章 泌尿外科疾病患者健康教育

第十九章 骨科疾病患者健康教育

第二十章 神经外科疾病患者健康教育

第五篇 妇产科患者健康教育

第二十一章 妇科疾病患者健康教育

第二十二章 产科疾病患者健康教育

第六篇 儿科患者健康教育

第二十三章 新生儿疾病健康教育

第二十四章 儿童疾病健康教育

第七篇 眼科患者健康教育

第二十五章 眼科操作技术健康教育

第二十六章 眼科手术患者健康教育

第二十七章 眼睑疾病患者健康教育

第二十八章 泪器病患者健康教育

第二十九章 结膜病患者健康教育

第三十章 角膜病患者健康教育

第三十一章 晶状体疾病患者健康教育

第三十二章 青光眼患者健康教育

第三十三章 巩膜病患者健康教育

第三十四章 葡萄膜病患者健康教育

第三十五章 眼外伤患者健康教育

第三十六章 视神经病患者健康教育

第三十七章 玻璃体病患者健康教育

第三十八章 视网膜病患者健康教育

第八篇 耳鼻咽喉一头颈外科患者健康教育

第三十九章 鼻内镜手术患者健康教育

第四十章 鼻侧切开术患者健康教育

第四十一章 CO2激光喉部手术患者健康教育

第四十二章 阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征手术患者健康教育

第四十三章 扁桃体切除术患者健康教育

第四十四章 腺样体刮除术患者健康教育

第四十五章 气管切开术患者健康教育

第四十六章 腮腺肿物切除术患者健康教育

第四十七章 喉部肿瘤切除手术患者健康教育

第四十八章 全喉、全下咽及全食管切除术患者健康教育

第四十九章 头颈部组织瓣修复术患者健康教育

第五十章 喉返神经麻痹患者健康教育

第五十一章 喉气管狭窄患者健康教育

第五十二章 颈动脉体瘤切除术患者健康教育

第五十三章 颈部感染性疾病患者健康教育

第五十四章 颈部先天性疾病患者健康教育

第五十五章 鼓室成形术患者健康教育

第五十六章 全耳再造术患者健康教育

第五十七章 人工电子耳蜗植入术患者健康教育

第五十八章 侧颅底手术患者健康教育

第九篇 肿瘤患者健康教育

第五十九章 甲状腺癌患者健康教育

第六十章 食管癌患者健康教育

第六十一章 胃癌患者健康教育

第六十二章 原发性肝癌患者健康教育

第六十三章 胰腺癌患者健康教育

第六十四章 大肠癌患者健康教育

第六十五章 肺癌患者健康教育

第六十六章 乳腺癌患者健康教育

第六十七章 肾癌患者健康教育

第六十八章 膀胱癌患者健康教育

第六十九章 前列腺癌患者健康教育

第七十章 骨肿瘤患者健康教育

第七十一章 肿瘤化疗患者健康教育

第七十二章 肿瘤介入治疗患者健康教育

第七十三章 肿瘤放射治疗患者健康教育

第七十四章 肿瘤热疗治疗患者健康教育

第七十五章 肿瘤基因治疗患者健康教育

第十篇 康复患者健康教育

第七十六章 康复概述

第七十七章 体位及其变换

第七十八章 放松训练

第七十九章 呼吸训练

第八十章 吞咽训练

第八十一章 日常生活活动能力康复训练

第八十二章 言语训练

第八十三章 脑卒中患者健康教育

参考文献

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